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 作为一家在国内软件行业领先的行业软件厂商，奥尊公司一直以富有创新和激情而著称，并因此而保持着自己在技术上的领先地位；进入新的时期，奥尊人又一次敏锐地意识到市场的契机，于是提出"从心开始，用心服务"的目标，开始着手改革公司的服务体制，力争向用户提供优质与完善的服务作为产品应用的保障，架起软件从专业性开发至普及性应用之间的桥梁。我们以ISO9001国际质量认证体系为支撑，先进高效的客户服务手段为依托，充满激情的专业化队伍为核心，建立了一套完整、规范的客户服务体系。 |
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| 2003年伊始，伴随着奥尊蓝芯客户服务中心的成立，所有奥尊公司的客户将享受我们为您提供的以下服务： |
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拨入服务
 通过拨入服务，我们将受理客户的咨询、售后服务请求和投诉，并提供一站式服务方式，即客户只需拨打一次客服中心的热线电话（0755-26745329、26745330）并说明情况，我们即会帮助您全程跟进，处理您需要解决的问题，直到客户满意为止。
如果您希望全面了解奥尊公司的各类信息，如企业的情况、产品信息、合作伙伴信息等等，都可以拨打热线电话向客服中心进行咨询，若您认为我们的答复不能使您满意，我们会在第一时间，为您联系相关人员，给您一个满意的答案。
您是否遇到过这种情况，您所使用的系统出现了问题，急需处理，可是一时又联系不到相关的负责人，这时，您可以与客服中心联系，我们会以最快的速度帮您联络解决问题，并且会对整个问题的处理过程全程跟踪。避免顾客到处打电话、相互转接、相互推卸的现象。
当然，如果您对奥尊公司为您提供的任何产品或者服务不满，可以随时拨打客服热线进行投诉，目前，客服中心已经开辟了绿色通道，会将所有客户的投诉在第一时间联系相关部门进行处理，并会反馈给公司的高层领导。
拨出服务
我们会把奥尊公司各种优秀的产品和解决方案通过电话这种方式介绍给大家，使您能够及时全面的掌握此类产品的信息，更透彻的了解行业发展的一手资料和趋势，而不必自己苦苦的寻找相关信息，浪费您宝贵的时间和精力。
客服中心会定期对各类客户进行回访和进行各类客户满意度调查，了解奥尊所提供产品的运行情况，以及客户对项目实施过程的满意程度等，倾听客户的需求，通过与客户的直接沟通，我们可以化被动到主动，收集到更多来自客户的信息，及时弥补不足，把工作作的更好。
另外，客服中心会通过网站等方式进行客户需求调查，通过这种方式，更充分的了解客户的需求，及时的把最适合您的奥尊产品推荐给您。
客户关怀
蓝芯客服中心成立之初，即把与客户建立起深厚的友谊作为工作目标之一，因此我们会经常举办一些客户参与的活动，并会在重大节日为客户送上祝福。当然，我们深知这些距离我们的目标还远远不够，所以，继续努力、创新，将是我们唯一的选择。
另外，对于每一位奥尊的合同客户，我们都会在合同签订以后以信件的形式通知您，我们将为您提供的服务、承担的义务，以及客服中心的联系方式等。
客户分析
蓝芯客服中心目前拥有一套强大的客户关系管理系统――CRM系统，通过这一系统，我们可以管理奥尊上千个客户的各类信息，确保了服务的长期性、高效性和持续性。
同时，依靠它的强大功能，我们可以对各种类型的客户进行分析，既可以具体到分析每一个客户的特点，也可以对整个行业、甚至全公司所有的客户进行整体分析。从而得出各种信息，提供给公司高层领导和相关部门参考，使公司的产品研发、管理和服务等各项工作，更适合客户的需要。
客户从开始设想购买奥尊产品开始，就能感受到奥尊为您的企业提供的全方位服务。通过数字化管理，增加贵公司的信息获得量，提高信息处理的速度，使贵公司在挑战中赢得主动，帮助贵公司获得长期持续的利益。
客户服务中心承诺：专业、专注、及时、热情 |
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